Přejímka zboží

Postup při přebírání zásilky DHL

Před zaplacením zboží nejdříve opatrně rozbalte a přesvědčte se, zda není mechanicky poškozené. V případě zjištění závady zboží nepřebírejte a sepište reklamační protokol (tiskopis má řidič k dispozici). V krajním případě nás neprodleně kontaktujte na telefonním čísle 461 100 144 (Po–Pá 8:00–16:30).

V případě, že dopravce, který Vám zboží přiveze, nebude mít čas čekat, až zboží překontrolujete, napište prosím do přepravního listu, že bylo převzato s výhradou. V tomto případě obhlédněte obal výrobku, zda není někde protržen či jinak poškozen. Tyto skutečnosti uveďte do přepravního listu.

Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodleně nás kontaktujte, nejpozději následující pracovní den od převzetí zboží. Při pozdějším oznámení nezaručujeme kladné vyřízení Vaší reklamace. Ve vlastním zájmu při vybalování zboží neničte obal a do doby uvedení spotřebiče do provozu jej uschovejte.

Postup při přebírání zásilky PPL

Zkontrolujte, zda není obal výrobku poškozen. Pokud obal bude jevit známky poškození (např. bude protržený, rozlepený apod.), zboží nepřebírejte a kontaktujte nás na telefonním čísle 461 100 144 (Po–Pá 8:00–16:30).

V případě, že obal bude v pořádku, zboží zaplaťte a převezměte. Upozorňujeme, že podle podmínek dopravce nemůžete zboží před zaplacením a převzetím rozbalit a překontrolovat.

Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodleně nás kontaktujte, nejpozději následující pracovní den od převzetí zboží. Při pozdějším oznámení nezaručujeme kladné vyřízení Vaší reklamace. Při rozbalení dbejte na to, abyste obal a vnitřní výplně rozbalováním nepoškodili, obal ve vlastním zájmu prozatím nelikvidujte a do doby uvedení spotřebiče do provozu jej uschovejte.

Postup při osobním odběru

Osobní odběr je možné uskutečnit pouze po předchozí dohodě s námi, buď na základě námi zaslaného potvrzení nebo telefonickém odsouhlasení termínu.

Veškeré velké spotřebiče je doporučeno přepravovat ve svislé poloze, některé výrobky lze položit:

Chladničky většina výrobců důrazně doporučuje převážet nastojato. V případě, že chladničku při přepravě položíte (pokud to výrobce umožňuje), musíte ji nechat minimálně 24 hodin stát, než ji poprvé zapnete.

Pračky, myčky a sporáky lze přepravovat na boční nebo zadní straně. Pračky a myčky se u výrobce testují, může v nich proto zůstat voda, která při přepravě naležato zpravidla vyteče.

Vyhrazujeme si právo změnit způsob doručení objednaného zboží. V takovém případě Vás budeme neprodleně kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu.